隨著氣溫的持續走低，供熱負荷逐步增加。面對寒潮期熱負荷壓力和低溫“大考”，市環保供熱有限公司主動出擊，迎“寒”而上，以高度的社會責任意識，扎實做好惡劣天氣下的設備運維、訪民問暖及各項應急準備工作，切實保障設備安全穩定運行和熱負荷有序供應。

此次寒潮，集團公司領導高度重視，先后多次來到公司實地調研，安排部署極寒天氣各項保供措施，現場解決公司當前最緊迫、最難點問題，并要求在降溫幅度大、寒潮持續時間長的關鍵時期，務必要做好備用調峰鍋爐啟動運行應對，24小時不間斷對轄區管網進行巡檢排查，做好設備防凍工作，消除供熱安全隱患，提前謀劃熱源保障、服務保障、巡檢應急等各項工作。

公司緊急召開應對極嚴寒天氣保供專題會議，傳達落實集團公司保暖保供精神要求，按照《極寒天氣供熱應急預案》，對職責分工、責任落實、保供舉措和聯動機制進行再部署、再明確。要求各生產單位加強協調溝通，實時掌握熱源動態運行情況，建立健全資源共享、優勢互補、協調有序的應急處置聯動機制。嚴格落實領導干部帶班和關鍵崗位24小時值班制度，做好應急救援隊伍、裝備、物資應急準備工作，切實提高防范和處置突發事件能力。

 按照集團公司部署要求，從12月14日開始，公司備用調峰鍋爐啟動，所有機組開始運行,鍋爐不斷升溫，逐步并入主管網投入使用，同時充分發揮智慧供熱系統優勢，對熱網數據進行實時監測，結合用戶室內溫度，合理調配管網負荷，保障全區域供熱整體均衡。

      各供熱分公司片區管家加大進社區“訪民問暖”力度，增加入戶頻次，擴大入戶范圍，特別是對供熱轄區內的孤寡老人、管網末端等重點用戶，主動入戶走訪，及時掌握供熱動態，幫助用戶處理用暖問題，同時向轄區用戶講解供暖知識，解答用戶疑問，切實提升群眾用熱滿意度，讓群眾暖身更暖心。

供熱服務熱線24小時在線接聽，確保用戶訴求都能及時回應，高效解決，有效保障供暖服務質量。

     下一步，公司將針對當前保供嚴峻形勢，提前研判，加強燃煤采購和儲備，提前謀劃鍋爐運行及熱網調度措施，保障各類生產相關物資的儲備量均在高位運行，確保用熱高峰拉得起、頂得住。